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• 发布时间：2016-11-03 10:23
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【概要描述】2016年3月下旬，我公司携手西班牙泰事达(Telstar)技术工程师开展了春季服务“校园行”，及回访服务周活动。本次活动我们先后来到了江苏部分高校和科研单位如：中国药科大学;南京农业大学;江苏大学;江苏科技大学;扬州大学;南京市妇幼保健院; 江苏省农科院;南京铁路疾控中心等。

　　本此“校园行”服务周活动，我们本着“服务一线用户、更好使用仪器”的原则，通过与客户进行深入沟通，了解客户的最真实使用情况和需求，进而为用户解答、解决在实际仪器应用中所存在的问题。服务周活动中泰事达派来的技术工程师蔡工和新飞达的技术工程师、销售人员针对客户所有的在用泰事达冻干机和生物安全柜产品都进行了逐台维修、保养;在巡回服务过程中，我们的服务人员认真记录用户对泰事达公司产品和服务提出的疑问，搜集用户反馈包括产品质量、应用技术等，并给予了一一解答，使客户更充分了解泰事达产品技术、应用优势的扩展，促进更好的使用和维护仪器。

 



 

　　南京农业大学“实验室冻干机”保养、维护

 



　　中国药科大学“生物安全柜”保养、维护

 

　　通过回访服务活动，泰事达技术工程师还为客户解决了一些实际应用问题，同时针对性提出了以“客户为中心”的个性化的服务建议和解决方案，受到了客户的肯定和赞誉。