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关于开展泰事达冻干机老客户回访服务月活动的通知

  • 分类:公司新闻
  • 作者:
  • 来源:
  • 发布时间:2020-06-22 13:28
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【概要描述】

关于开展泰事达冻干机老客户回访服务月活动的通知

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  根据泰事达公司开展老客户回访服务的要求,南京新飞达以“诚实守信”为客户服务为宗旨。特开展冻干机老客户回访服务月活动,具体安排如下:

  一、活动时间:2020年6月22日 - 2020年7月

  二、活动步骤:

  1. 整理各年代的泰事达冻干机用户名单及用户档案等信息。

  2. 由售后技术部门根据客户仪器使用年限现状(1年,3年,5年以上)确定服务内容。

  3. 由各区域经理联系客户,了解当前使用情况,预约我司工程师上门检测保养服务时间。

  4. 售后工程师根据客户使用现状和预约时间上门服务。

  5. 上门服务要点:按步骤做好仪器检测保养工作、回访答疑客户问题等,了解客户近期使用仪器情况以及对仪器需求意向,征求客户服务建议,请客户签署售后服务回访单。

  6. 总结服务活动月成效和工作经验。

 

 

  三、活动内容:

  1. 了解老客户泰事达冻干机目前的使用状况,听取使用者的反映。

  2. 上门检测泰事达冻干机的现状,检查外观、电器部件、真空度、制冷情况、管线、排水管是否老化、泵油是否污染等

  3. 进行针对性的调试、调整,清洁散热网,管线,仓体,冷阱表面的清洁维护、仪器周围场地的清洁卫生等。

  4. 向客户针对性提出使用注意事项,答疑存在的问题;再进行使用要点培训、操作建议等。

  5. 对于有急需泵换油保养的客户,提供一次性“服务月活动”优惠换油服务。

 

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